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服務宗旨

  服務宗旨及細則

  安慶明鴻測繪儀器貿易有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理,完善售后服務體系,保障用戶合法權益。使設備能夠充分發揮其功能,為用戶程度地服務,程度地創造效益。所提供設備為全新原廠設備,所提供設備性能指標符合相應要求。


  設備的安裝、驗收、培訓

  1、明鴻儀器負責將儀器運輸到用戶指定地點,并負責開箱、檢驗。

  2、用戶在收到儀器三天內,進行仔細檢查,有問題及時與明鴻儀器聯系,經檢查需要更換的設備明鴻儀器無條件更換。

  3、儀器到達指定地點后,明鴻儀器將派人員按合同進行系統安裝與軟件調試,系統能按合同要求及期限進入正常運行。

  4、免費上門培訓,直到用戶能獨立操作應用。培訓地點一般為客戶單位,在我公司也可以。到測量工地或其它地區進行培訓,費用另議。


  維修服務

  1、明鴻儀器推薦產品,兩年以內免費保修(指定產品三年),試驗儀器一年保修,在此期間,用戶所購之儀器出現故障,免費維修。如果明鴻儀器預估處理時限需超出7日(除去運輸時間),我們免費提供同精度儀器供用戶周轉使用(僅限測繪儀器)。

  2、貳年以后,用戶儀器出現故障,只收取材料成本費用,無任何上門服務費。

  3、根據國家有關規定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:

  ●用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障;

  ●儀器在發生故障后,用戶自行拆開檢修,或在非廠家授權的維修單位進行維修;

  ●儀器機身編號有涂改的;

  ●在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞;

  ●因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障;

  ●用戶購買儀器后在運輸過程中造成的損壞。


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